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商務送禮的技巧
發布時間:2011-06-29 13:51:58  |  字體:[    ]
在當今的商業事務中,贈送禮品起著相當重要的作用。據統計,在美國商務活動中,每年所贈禮品超過10000萬件,總金額達40億美元。
  商業禮品,美國人稱之為特種廣告,是廣告促銷、傳播品牌、樹立企業形象的最直接的廣告。合適的禮品既表達了心意,又讓對方不自學地接受了廣告,達到宣傳或促銷效果,確實令不少商家青睞。一般來說,商業禮品分為四類:會議禮品、公關禮品、促銷禮品、與慶典禮品。這樣的劃分,幾乎涵蓋了所有禮品的目的與形式,對企業在商業運作過程中大有裨益。
 有“禮”走遍天下
  我們生活在一個講“禮”的環境里,如果你不講“禮”,簡直就是寸步難行,被人唾棄。求人要送禮,聯絡關系要送禮,“以禮服人”、“禮多人不怪”,這是古老的中國格言,它在今天仍十分實用。
  調查研究指出,日本產品之所以能成功地打美國市場,其中最秘密的武器是日本人的小禮品?;瘓浠八?,日本人是用小禮品打開美國市場的,小禮品在商務交際中起到了不可估量的作用。
  如今商品社會,“利”和“禮”是連在一起的,往往是“利”、“禮”相關,先“禮”后“利”,有“禮”才有“利”,這已經成了商務交際的一般規則。在這方面道理不難懂,難就難在操作上,你送禮的功夫是否到家,能否做到既不顯山露水,又能夠打動人心。這是商務送禮的關鍵。
 商業禮品為何存在
  現在,很多大公司在電腦里有專門的儲存,對一些主要關系公司、關系人物的身份、地位以愛好、生日都有記錄,逢年過節,或是合適的日子,總有例行的專門送禮。
  為什么公司要送商務禮品?根據一項調查,最主要的原因是表示對他人的贊賞(61%),處于第二位的原因是通過良好的祝愿以發展業務關系(34%)。被調查者中有一半在圣誕節送禮,將近三分之一的人在特殊的場合。越來越多的公司認識到商務活動中送禮不僅是做廣告,也是相互交流的一個重要方面。
  很多人認為,贈送禮品主要是向客戶表示感謝,使已有的關系得到進一步加強。精明的公司經常在客戶定期購貨后,與客戶共進午餐或晚餐,或者是在其它活動結束后,給客戶贈送禮品。商業禮品能起到廣告宣傳作用,達到感謝目的,同時又鞏固、加強了公司與客戶之間已有良好關系。用于促銷的禮品,既可促進商品的銷售,同時加深了品牌印象,起到了廣告的作用。
 帶來成功的商務送禮
  商務活動中互贈禮品本身就是一筆大生意。禮品的選擇傳遞著權勢、世故知識和興趣等信息。它既可改善公司的形象,也可損害公司的形象。從贈送給董事會主席禮品到廣告用禮品,這類商業禮品的選擇和贈送可不是件輕松的事,美國的公司每年花在商務往來上送禮的費用高達四十億美元。
  贈送商業禮品,禮品不在大小,貴在讓客戶明白你心中有他。要既使公司表達了謝意,又不至于使接受禮品者尷尬。人們最常買的商務往來禮品是鋼筆、臺歷、袖珍計算器、公事包等,這類禮品上均要有公司的標記。其它一些選擇有鐘表、酒類、日記本、小刀、玻璃杯、水果、茄克衫等。
  最近對上海部分公司一次調查顯示,在贈送商務禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外39%的公司認為至少“有點效果”,只有2%的公司認為送禮毫無益處。
 商業禮品贈送原則
  商務送禮其實已成了一種藝術和技巧,從時間、地點一直到選擇禮品,都是一件很費人心思的事情。一位職業經理人的話很具代表性:我認為商務送禮的有效性是建立在禮品對接受者的用處上。如果贈送的禮品打破了桌面的整潔,或是根本沒有用,可能禮品會有負效應。如果所贈送的禮品經常用得著,顧客就會經常想著贈送者或贈送禮品的公司。
  商業禮品是一種有目的的廣告和促銷手段,與大眾媒體廣告不同。公司無論大小,都期望他們所贈送的禮品被視為具有私人性質。要確保贈送禮品的計劃能夠達到預期的目的,這包括選擇對象,根據不同對象決定何種禮品,是否在禮品上刻上名字,何時以何種方式分發禮品等。
  究竟如何贈送商務禮品,要把握以下原則:
  1.根據不同的受禮品者選擇不同價值的禮品。
  2.根據受禮品者的趣味不同,精心挑選禮品。
  3.選擇最佳贈送禮品的時機,給人留下更深的印象。
  4.贈送的禮品要品質優、適用性強,經久耐用。
  5.最好讓禮品更具有私人性、專一性。
  6.禮品的包裝要精致美觀,吸引人。
      7.如有可能,親自或者派人專門分發禮品。
  8.根據禮品用途選擇不同的贈送場合。如供家庭用的禮品最好送到接受者家里,而不要在辦公室。
商務送禮的時機
  大多數禮品贈送者認為,選擇送禮時間相當重要。根據最新調查表明,對大多數公司來說,選擇新春、元旦、中秋、圣誕節仍然是最流行的做法,但也有選擇新公司的成立日、公司成立紀念日、大客戶的生日、一個重要部門的領導需要公關時、感謝謀人提供你獲得生意的信息時、感謝一個同事或朋友把一個商業機會介紹給你時、感謝某人不計利益地在工作上幫助你時、恭喜某人高升、你的下屬或是有業務上往來的人結婚、生小孩、生日、重病初愈等時候。
  有些公司習慣當面把禮品送給客戶,如展銷會、促銷日以及定貨會等。美國某制造公司的發言人說:“我們選擇與生產線有關的禮品,在客戶參觀工廠時,我們禮品用禮品來吸引他們。我們送的禮品能使他們回想起參觀活動,而且贈送的禮品能帶回家。牛排餐刀對我們來說是極好的禮品,因為它是我們自己生產的材料做成的。在推銷定貨會上我們把不銹鋼鋼筆作為禮品贈送,筆上刻有公司標識,這將使客戶永遠記住我們的公司,他們為隨身帶著這樣一只高質量鋼筆而自豪。 ”
公關送禮絕招
  回避尷尬是送禮的技術
  有些人到對方家中拜訪直到離開時,才想起該送的禮品,在門口拿出禮品時,主人卻因為謙遜、客套而不肯接受,此時在門口拖拖拉拉,頗為狼狽。如何避免這種情形發生?進到大門,寒喧幾句就奉上禮品,如此,就不會出現因為對方客套而不收禮的尷尬情形。如果錯過了在門口送禮的時機,不妨在坐定后,主人倒茶的時候送。此時,不僅不會打斷原來談話的興頭,反而還可增加另一個話題。
  遲到的生日或遲到的圣誕節雖然有點失去了它們的意義。但是在某些場合,有意識的推遲送禮時間未必不是一個好主意。
  人們一般在接受邀請和婚禮之前送結婚禮品。然而,親友和好朋友可以向新娘說,“我想等你安頓下來再送禮品給你,這樣我就會知道你真正需要什么,你說這樣好嗎?”女孩子非常喜歡這樣。
  意料不到的“驚喜”往往是事先安排的,“平安籃”在船開航之后被送到船艙里,朋友旅途回來時給他送上一個小禮品,這些都會讓人備感溫暖。
  注意送禮的場合              
  商務送禮因它獨特的性質所限制,最令人頭疼的事,莫過于因對方不愿接受而婉言推卻、嚴辭拒絕,或事后回禮,這都令送禮者十分尷尬
那么,怎樣才能防患于未然呢?關鍵在于借口找得好不好,送禮的理由說的圓不圓,你的聰明才智應該多用在這個方面。商務送禮通常有以下方法可供參考?! 〗杌ㄏ追?/FONT>
  如果你送土特產品,可以說是老家人捎來的,目的是分一些給對方嘗嘗鮮。東西不多,自己沒花錢,又不是特意買的。這樣的話一般受禮者那種因害怕你目的性太強的拒禮心態可望緩和,會收下你的禮品。
  暗渡陳倉
  如果你送的是酒一類的東西,不妨假借說是別人送你兩瓶酒,來和對方對飲共酌,這樣喝一瓶送一瓶,禮送了,關系也近了,還不露痕跡,豈不妙哉!
  借馬引路
  有時你想給人送禮,而對方卻又與你八竿子拉不上關系,你不妨選擇對方的生日、婚禮或升職、喬遷之時,邀上對方的幾位熟人同去送禮祝賀,那樣受禮者便不好拒收了。當事后知道這個主意是你出的時,必然改變對你的看法。這樣,借助大家的力量達到送禮聯誼目的,實為上策?! ∏塾鼗?/FONT>
  張先生有事要托劉先生去辦,想送點禮品疏通一下,又怕劉先生拒絕,駁回自己面子。而張先生的太太與劉先生的女朋友很熟,張先生便用起了“夫人外交”,讓夫人帶著禮品去拜訪,一舉成功。禮也收了,事也辦了,兩全其美,看來有時直接出擊不如迂回運動能收奇效。
  先說是借
  你若送的是物,不妨說“這東西在我家撂著也是撂著”,讓他拿去先用,日后買了再還;如送的是錢,可以說拿些先花,以后有了再還,只要你不催著要他還,天長地久也變成送了。這樣也可減少受禮者的心理負擔,你送禮的目的就達到了?! ?/FONT>
  借“機”生蛋
  一位下屬受上司恩惠頗多,一直想回報,但苦無機會。一天,他偶然發現上司紅木鏡框中鑲的字畫給人的感覺是一幅拓片,跟家里雅致的陳設不太協調。正好,他的叔父是全國小有名氣的書法家,手頭還有叔父贈送的字畫。就馬上把字畫拿來,主動放到鏡框里,上司不但沒有反對,反而十分喜愛,送禮的目的終于達到了。
  借路搭橋
  你可以在送禮的時候對受禮者說是以出廠價、批發價、優惠價買下的,象征性的向受禮者收一些費用,收到的效果與送禮一般無二。受禮者因交了錢,收東西時心安理得,毫無顧慮。
 
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